📢 Découvrez les formations certifiantes de l’AFPOLS en réunions d'information en visio !
L'AFPOLS vous invite à des réunions d'information en visio ouvertes à tous, pour découvrir l’ensemble de nos titres certifiants.
📅 Prochaines dates :
- jeudi 15 mai 2025 de 17h30 à 18h30
- jeudi 10 juillet 2025 de 17h30 à 18h30
✍️ Inscrivez-vous ici et posez toutes vos questions en direct !
Formation certifiante chargé(e) d'accueil en habitat social
Le Chargé d'Accueil en Habitat Social joue un rôle fondamental dans la relation de proximité avec les publics variés qu’il accueille au sein de l’organisme. En contact direct avec les locataires, demandeurs de logements, prestataires ou partenaires, il assure un accueil physique et téléphonique de qualité. Polyvalent, il renseigne sur les démarches liées au logement social, oriente vers les services compétents, et traite les premières étapes administratives des dossiers. Réactif et organisé, il contribue à fluidifier les interactions tout en assurant un premier niveau de réponse aux réclamations.
Contenu de la formation
Bloc 1 – Accueil physique et téléphonique dans le logement social :
Accueillir physiquement et téléphoniquement des futurs locataires et clients locataires en ayant la posture professionnelle
Bloc 2 – Traitement des doléances administratives, techniques ou sociales au sein d’un bailleur social :
Apporter un premier niveau de réponse suite aux sollicitations des clients locataires
Bloc 3 – Enregistrement des demandes de logement social :
Appréhender le montage de dossier de demande de logement et enregistrer les demandes
Bloc 4 – Assistanat de l’agence ou du siège d’un bailleur social :
Gérer l'administration et la logistique d’une agence
Pour qui
Personnes en poste : Chargé d’accueil, personne en centre de relation client, toute personne ayant pour mission l’accueil client
Personnes en reconversion
Prérequis
Niveau initial : Maîtrise du français (lu et écrit) et des 4 opérations.
Financements
- Pro A
- CPF
- AGEFIPH
- FSE
- CPF de transition professionnelle
- Fonds propres
Informations pratiques
Formation continue
Prochaine session à Paris : Du 23 mai 2025 au 4 décembre 2025
Durée : 14,5 jours
Prix : 3 500 € net de taxe
Alternance
Durée : 63 jours sur un an
Prochaine session à Paris : Du 22 avril 2025 au 23 avril 2026
Ou du 1er décembre 2025 au 22 janvier 2027
Prix : Pas de frais engagé pour le candidat
La certification peut être réalisée par blocs de compétences (certification bloc par bloc). Pour une analyse de votre besoin spécifique : nous contacter.
