Culture et efficacité professionnelle
Efficacité professionnelle
Les écrits professionnels : rédiger avec aisance et efficacité
C0004Produire des écrits conformes au RGPD qui tiennent compte des enjeux sociaux et économiques des bailleurs et la réglementation. Mails, comptes rendus téléphoniques, réunions, visites, rapports, notes aux locataires, procédures sociales, chartes voisinage, propreté, courriers... autant d’écrits qu’il est nécessaire de maîtriser sur le fond et la forme pour soigner son image, celle de sa Direction. ...
Lire la suite
Gestion du temps et des priorités
C0008Ne plus subir le temps, c’est possible. Le temps, c’est de l’efficacité ou du stress, selon qu’il est bien géré ou pas. Mais peut-on être réactif et performant lorsque les demandes des locataires se font pressantes et lorsque les entreprises n’interviennent pas dans les délais prévus, lorsqu’on a également une vie personnelle et familiale chargée ? Comment prendre en compte les demandes de la ...
Lire la suite
Les fondamentaux de la gestion de projets
C0033La gestion de projets s’impose dans les organismes de l’habitat social comme un mode d’organisation efficace pour atteindre un objectif, nécessitant des compétences variées et transversales. Dans ce contexte, réussir un projet repose en partie sur une organisation projet parfaitement définie, un résultat à atteindre clairement précisé et partagé avec le commanditaire du projet, ainsi que sur un ...
Lire la suite
Gérer son stress efficacement
C0340Pression au travail, exigences familiales, sociétales, charge mentale… Il nous arrive régulièrement de ne pas nous rendre compte que la pression monte et qu’insidieusement le stress impose son diktat. Tant et si bien que son omniprésence dans nos vies s’est banalisé. Or, il n’est plus à prouver que le stress est nocif pour la santé. Raison de nombreuses affections, ces alarmes nous rappellent que ...
Lire la suite
Animer efficacement une réunion publique
C0341Les réunions publiques (RP) organisées par les organismes de logements sociaux se multiplient. Comment faire en sorte de maîtriser ce moment public tout en répondant aux attentes des locataires ? Une RP peut facilement échapper à ses organisateurs, avec des conséquences potentiellement désastreuses. Une préparation minutieuse avant, une animation efficace pendant, puis un suivi approprié sont ...
Lire la suite
Assurer un accueil physique de qualité
C0345Les personnels des bailleurs sociaux ont-ils à faire face, au quotidien, à des situations de plus en plus conflictuelles ? Dans ces moments, la connaissance du secteur est essentielle en plus de compétences relationnelles fondamentales pour aider à apporter une réponse à l’adéquation la plus optimale. Il s’agira toujours de tenter d’éviter qu'une situation ne s'aggrave et que le dialogue puisse ...
Lire la suite
Mieux communiquer avec le process Communication Model®
C0346Taibi Kahler est un psychologue américain. Il était interne en psychiatrie lorsqu’il a découvert que les êtres humains développaient des réactions spécifiques face à des situations de stress. Quelques années plus tard, à la demande de la NASA, il a créé un modèle permettant d’anticiper les relations dans une équipe et les risques d’une mauvaise communication. Le process communication model® est ...
Lire la suite
Concevoir des présentations orales avec des supports visuels efficaces
C0347Vous réalisez régulièrement des interventions orales en utilisant un support visuel (ex : PowerPoint, Canva, etc.) ? Vous avez besoin de présenter des résultats, effectuer des points d’avancement sur un projet, présenter des informations à des clients (locataires, acquéreurs…), des vendeurs ou des partenaires, etc. ? Avez-vous envie de dynamiser votre communication ? De rendre vos prises de ...
Lire la suite
Développez votre concentration pour améliorer votre efficacité
C0348Vous souhaitez améliorer votre concentration dans votre environnement de travail, gagner du temps dans la réalisation de vos tâches, atteindre vos objectifs plus rapidement sans augmenter vos heures de travail ? Ce stage vous permettra d’acquérir des techniques simples pour augmenter votre attention et votre concentration et ainsi développer votre efficacité.
Lire la suite
Animer et conduire une réunion interne efficace et participative
C0351Vous êtes référent d’une réunion et vous souhaitez comme tous qu’elle soit simple, conviviale, productive et efficace. Il arrive aussi qu’elle soit difficile, c’est-à-dire conflictuelle. Le risque est alors de se retrouver dans une posture d’opposition, de se laisser enfermer dans un rôle d’adversaire. Il va donc falloir trouver des éléments, arguments, positionnement pour faire alliance et se ...
Lire la suite
Assurer un accueil téléphonique efficace
C0353Les personnels ont à faire face, au quotidien, à des situations relationnelles de plus en plus conflictuelles. Or, on sait où “tombe la baffe” mais on ne sait pas où tombe le mot ! Le téléphone a ceci de différent du présentiel qu’il autorise certains à lâcher leur colère, leur frustration, quand ils ne s’y prendraient pas de la sorte en face-à-face. D’autres ne se posent pas tant de questions, ...
Lire la suite
Prendre des notes et rédiger des comptes rendus de réunions efficaces
C0358Le compte rendu de réunion constitue une trace indispensable pour les managers et les salariés non-cadres lorsqu’ils participent aux réunions liées à leurs fonctions. Réunions de pilotage des équipes et de gestion des dossiers, à caractère légal avec les délégués du personnel, avec les élus, les organismes financiers et les instances (CAL), assemblées générales de copropriétaires, réunions de ...
Lire la suite
Les politiques intercommunales de gestion de la demande et des attributions : quels enjeux pour les organismes Hlm ?
C0098Décrypter ces nouvelles politiques pour pouvoir s’y inscrire pleinement. La loi ALUR a engagé une réforme en profondeur de la gestion de la demande de logement social et des attributions, confortée par les objectifs fixés dans le cadre de la loi LEC et les dispositions de la loi ELAN. Il revient à chaque EPCI concerné, la responsabilité de définir des politiques de gestion de la demande et des ...
Lire la suite
Comprendre simplement l'intelligence artificielle (IA) dans le logement social
C0391L'intelligence artificielle fait désormais partie de notre vie quotidienne et intègre aussi notre environnement professionnel. Elle est capable d'exploiter des quantités massives de données et peut influer sur notre mode de fonctionnement et notre prise de décision. Cette formation propose de découvrir les essentiels sur ce sujet comment l'utiliser dans votre quotidien.
Lire la suite