Les leviers et les ressources au service de ma réussite
- état des lieux du chemin parcouru
- le why
- l’arbre de Vie selon les pratiques narratives

Préserver sa motivation et améliorer son relationnel client dans un environnement changeant
- se préparer et gérer la tension
- gérer ses émotions ou comment être plus efficace en travaillant grâce à son intelligence émotionnelle (ce que je ressens, ce que je perçois…)
- s’initier à des outils au service de ma motivation : l'auto-recadrage, la matrice des priorités
- laisser place à plus de créativité et confiance grâce à la pensée positive

Piloter son activité pour gagner en robustesse
- co-construire un plan d’actions efficace et réalisable en mode collaboratif
- distinguer les différentes méthodes de feedback
- analyser les résultats et distinguer les leviers d’actions individuelles aidés des indicateurs instaurés pour un suivi motivant et rassurant
- favoriser l’autonomie des collaborateurs
- instaurer et faire vivre un climat de confiance
- découvrir une séance d’analyse de la pratique type codéveloppement pour favoriser sa créativité.