Premier niveau de réponse en matière de gestion locative

Code C0107
L’évolution incessante de la législation et les exigences croissantes des clients nécessitent d’avoir une vision globale de la gestion locative afin d’apporter une première réponse, et cela constitue l’objectif de cette formation.
Transmettre une information fiable auprès des locataires et exploitable en interne.

Pour qui ?

  • Personnel des centres d’appel des réclamations clients.
  • Personnel d’accueil ou de proximité devant apporter un premier niveau de réponse au locataire.
  • Personnel des services de gestion locative récemment recruté ou muté.

Accessibilité des personnes en situation de handicap : nous contacter.

Objectifs

  • repérer le processus de demande de logement et d'attribution
  • identifier les principales obligations des parties
  • analyser les impacts des changements de situations familiales sur le bail
  • apprécier l’impact de l’évolution législative sur la gestion locative de Mermaz à ELAN
  • déterminer les règles du congé du locataire.

Contenu

1Avant

- À la rencontre de votre formateur
- Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à cette formation ?
- Suivez votre module elearning "La vie du contrat de location".

2Pendant - En groupe

ATTRIBUTIONS DES LOGEMENTS

Enregistrement
- formulaire de la demande de logement Cerfa N°5
- modalités d’enregistrement
- attestation d’enregistrement

Droit à l’information
- information du demandeur

Instruction de la demande
- constitution du dossier : pièces obligatoires, dérogatoires et complémentaires
- conditions d’attribution
- publics prioritaires / DALO
- réservataires

Attribution du logement
- Commission d’Attribution Logement et de l’Examen d’Occupation des Logements (CALEOL)

Les pouvoirs de la CALEOL en cas de sur-occupation, sous-occupation, dépassement de plafonds de ressources…
- décisions après examen triennal des conditions d’occupation des logements
GESTION LOCATIVE

L’entrée dans les lieux
- la signature du bail et ses différentes clauses et annexes obligatoires
- l’état des lieux

L’occupation des lieux
- les obligations du locataire : paiement du loyer, entretien du logement, jouissance paisible, assurance, modifications dans le logement...
- les obligations du bailleur
- les changements de situations familiales en cours de bail : mariage, séparation, décès…

La clause de solidarité

Les aspects économiques du bail
- définition des différents termes rencontrés dans le contrat de location

Le congé du locataire
- la forme
- les préavis réduits

Le décès du locataire
- le transfert de bail
- décès avec héritier connu
- décès avec succession vacante.

3Après

- ​Qu'ai-je retenu de ma formation ?
- Les ressources pédagogiques qui m'accompagnent

Pédagogie

Apports sur les dispositions législatives. Échanges à partir des questions des participants et des documents internes aux organismes bailleurs représentés.

Prérequis

Connaître les fondamentaux du contrat de location.

Animation

Hélène FEILDEL ou Pélagie N’GUESSAN, Consultantes spécialisées en gestion locative.

Dates et prix

Prix netDuréeDates 
1460 €2 jours / 14 heures les 27 et 28 mars 2025

Formation à distance

 inscription
1460 €2 jours / 14 heures les 26 et 27 juin 2025

Formation à distance

 inscription
1460 €2 jours / 14 heures les 1 et 2 juillet 2025

Formation à distance - 08:00 à 16:00 - Horaire local Martinique/Guadeloupe

Formation à distance - 09:00 à 17:00 - Horaire local Guyane

 inscription
1460 €2 jours / 14 heures les 27 et 28 octobre 2025

Formation à distance

 inscription
Patricia Sivakumar - 06 64 41 09 26 - patricia.sivakumar@afpols.fr

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