Les fondamentaux du management d’équipe
- identité et posture du manager : responsabilité et autorité, place dans la ligne managériale
- rôles et compétences : produire, gérer, entreprendre, animer
- les styles de management
- comment développer l’autonomie de ses collaborateurs en utilisant un style de management adapté
- les signes de reconnaissance et les feed-back opérationnels
- ce qu’est une équipe, comment la développer et renforcer sa cohésion ?
- comment préparer et animer une réunion d’équipe ?

Les outils pour reconnaître et motiver son équipe
- la formulation d’objectifs, les suivre et les contrôler sans démotiver
- la déclinaison d’objectifs en plan d’actions
- la mise en place de délégations efficaces et motivantes : le manager et sa relation à la délégation, les activités que vous pouvez déléguer, le contrat de délégation, les conditions de réussite, le suivi de la délégation
- la matrice des priorités : distinction urgent / important, et intégrer les activités de management dans son emploi du temps
- préparation et animation d’un entretien de suivi d’activité

Développer ses compétences relationnelles et sa communication managériale
- les outils de base de la communication et l’écoute active
- le traitement des objections
- l’affirmation positive de soi en situation de tension
- prise en mains d’un outil (le DESC) pour faire une mise au point ou exprimer un reproche de manière constructive
- la conscience de ses représentations et émotions sous stress
- les pistes pour se rétablir dans une relation gagnant-gagnant
- la feuille de route de ses relations interpersonnelles.